Comerțul electronic permite oamenilor să navigheze o gamă mai largă de produse, să caute produse mai specifice și să compare prețurile mai ușor decât magazinele tradiționale. Comoditatea comerțului electronic încurajează oamenii să cumpere mai multe produse. Comunitatea din jurul site-urilor de comerț electronic a adăugat, de asemenea, un alt nivel social la cumpărarea de bunuri.
Comerțul electronic are multe beneficii care atrag cumpărătorii și schimbă modul în care oamenii cumpără bunuri. Comoditatea și disponibilitatea ușoară a produselor e-commerce sunt două elemente esențiale ale acestei schimbări. Deoarece există multe site-uri de comerț electronic diferite, cumpărătorii pot compara prețurile, caracteristicile și serviciile pentru clienți înainte de a se angaja la o achiziție. În timp ce acest lucru este posibil cu magazinele tradiționale, este mai ușor să vizualizați câteva site-uri într-un browser decât să conduceți la mai multe magazine.
De asemenea, este mult mai ușor să găsiți elemente specifice, specializate și personalizate pe site-urile de comerț electronic. De exemplu, achiziționarea unui computer este simplificată prin intermediul comerțului electronic, deoarece cumpărătorul poate alege funcțiile exacte pe care le dorește, adesea cu modificări ale prețurilor în timp real, pe măsură ce tranzacționează. Există, de asemenea, companii de comerț electronic care se concentrează pe articole personalizate, cum ar fi cămăși și consumabile de birou. Clienții nu mai trebuie să se mulțumească cu ceva care îndeplinește numai nevoile lor.
Aspectul social este un mare avantaj al comerțului electronic. Clienții pot lăsa recenzii asupra produselor, iar aceste recenzii rămân în pagina produsului până când proprietarul le elimină. Cu aceasta, clienții primesc recenzii reale de la persoanele care au cumpărat produsul, ceea ce este imposibil într-un magazin tradițional. Acest lucru creează consumatori mai bine informați.
