Percepția influențează comunicarea în mai multe moduri, inclusiv modul în care diferiții oameni interpretează același mesaj, modul în care oamenii dezvoltă stereotipuri și ce se întâmplă când oamenii atribuie explicații anumitor evenimente. Percepția implică procesul prin care oamenii evaluează informații din mediile înconjurătoare. Percepția fiecărui individ este unică, iar percepția afectează foarte mult modul în care oamenii comunică unul cu celălalt, conform Dr. Lee McGaan de la Colegiul Monmouth.
Patru factori determină percepția de a varia în rândul oamenilor, iar acești factori pot determina oamenii să organizeze comunicarea într-o varietate de moduri. Experiențele trecute, fiziologia, cultura și starea emoțională prezentă a unui individ contribuie la percepțiile diferite ale aceleiași comunicări. Oamenii primesc stimuli din mediul lor, organizează informația și apoi interpretează informațiile. Percepția poate modifica oricare dintre acești trei pași de comunicare de bază.
Percepțiile în comunicare duc la efectul de halou, ceea ce înseamnă că oamenii interpretează lucruri similare fără a întâmpina un eveniment. De exemplu, cineva poate observa o trăsătură favorabilă într-o altă persoană și apoi folosește această prejudecată pentru a face judecăți despre cealaltă persoană. Aceste judecăți și percepții pot duce la stereotipuri.
Percepțiile afectează, de asemenea, comunicarea la locul de muncă între managerii și membrii echipei. Lucrătorii tind să perceapă și să explice evenimentele în afara controlului lor și provenind din cauze externe. Managerii pot percepe o problemă ca o eroare internă, ceea ce înseamnă că un angajat a cauzat o situație mai mult decât probabil. Lucrătorii, cu alte cuvinte, dau vina unei situații generale, în timp ce managerii dau vina pe muncitori. În acest fel, prejudecățile pot provoca frecare între șefii și membrii echipei.
