Track-It! Agentul este un software de ajutor pentru tehnologia informației, care este conceput pentru a ajuta companiile și întreprinderile să-și gestioneze serviciul de asistență tehnică și gestionarea activelor. Software-ul este destinat în special întreprinderilor mici și mijlocii.
Software-ul include instrumente care ajută utilizatorii să economisească bani și timp. Unele dintre funcțiile disponibile în cadrul software-ului sunt urmărirea biletelor pentru comenzi de lucru, gestionarea incidentelor și a problemelor, gestionarea etichetelor de servicii, gestionarea cunoștințelor și urmărirea biletelor pentru comenzi de lucru. Urmărește-o! Agentul include, de asemenea, gestionarea activelor și a schimbărilor, împreună cu gestionarea licențelor software, accesul la dispozitivele mobile și multe altele. Utilizatorii pot programa și e-mail rapoartele automate pentru a ajuta la respectarea celor mai recente tendințe într-o anumită zonă de afaceri. Există, de asemenea, un modul de cumpărare pentru a ajuta utilizatorii să urmărească cheltuielile IT.
