Potrivit PlayStation, utilizatorii conectați la rețeaua PlayStation, dar care nu se pot conecta, pot fi obligați să își actualizeze informațiile de conectare. IGN afirmă că pot apărea erori și alte probleme când utilizați PlayStation 4 dacă rețeaua este prea ocupată sau accesul la Internet este interzis prin intermediul rețelei locale.
Rețeaua PlayStation necesită un nume de utilizator și o parolă valabile. Parolele pot fi resetate prin introducerea numelui de utilizator și a datei de naștere asociate contului sau prin contactarea reprezentanților PlayStation. PlayStation recomandă introducerea manuală a informațiilor de conectare și verificarea faptului că informațiile introduse sunt corecte înainte de a încerca alte metode de conectare la rețeaua PlayStation.
Dacă rețeaua PlayStation este prea ocupată, încercarea de a vă conecta poate fi rezultatul unui cod de eroare. PlayStation afirmă că așteptarea pentru un timp scurt înainte de a reîncerca pentru a vă conecta rezolvă problemele asociate cu actualizările, problemele tehnice sau serverele ocupate din rețeaua PlayStation.
În rețelele locale, este posibil să fie necesar să configurați manual accesul la rețea. IGN afirmă că utilizatorii ar trebui să introducă numele și parola rețelei sau denumirile utilizate pentru a vă conecta la LAN, în setările personalizate din meniul de conexiuni Internet al PlayStation. PlayStation trebuie să fie configurat la adresele de rețea furnizate de LAN. Utilizatorii pot găsi aceste informații contactând administratorul LAN sau departamentul IT, dacă este cazul. PlayStation recomandă utilizarea unui router la conectarea la rețeaua PlayStation printr-o rețea LAN care necesită conectarea separată.
