Începând cu 2015, nu există un număr de telefon pentru serviciul de relații cu clienții Hotmail. Toate conturile de e-mail Hotmail au fost mutate pe platforma web Outlook.com. Pentru utilizatorii care au probleme cu accesarea conturilor lor, Microsoft a furnizat o pagină web de informații pentru a ajuta la tranziție. Adresa paginii web este http://windows.microsoft.com/en-us/windows/outlook-help.
Pagina web acoperă mai multe subiecte pentru a ajuta toți noii utilizatori Outlook.com. Există videoclipuri, sugestii și bune practici care acoperă noul sistem de e-mail web. Dacă utilizatorii au nevoie de asistență suplimentară, există o legătură pe pagina Web Hotmail care oferă ajutor prin intermediul unui sistem de chat online cu un reprezentant Microsoft.
