Pentru a diagnostica problemele de conexiune la Internet, rulați instrumentul de diagnosticare a rețelei calculatorului, încercați să vizitați mai multe site-uri web, să verificați routerul și modemul și să vă conectați la rețea cu un alt dispozitiv. Diagnosticul poate fi finalizat în decurs de 15 minute, însă multe probleme pot fi rezolvate numai de furnizorul de servicii de internet.
-
Rulați o diagnosticare în rețea
Computerul dvs. are un instrument de diagnosticare a rețelei care testează conexiunea pentru probleme și oferă instrucțiuni pentru remedierea acestor probleme. Urmați instrucțiunile date. Dacă nu se găsește nicio problemă, este necesară depanarea manuală.
-
Testați mai multe site-uri web
Accesați mai multe site-uri web pentru a determina dacă problema este în rețeaua dvs. sau cu un anumit site web.
-
Inspectați routerul și modemul
Routerul și modemul pot fi unul sau două dispozitive. Luminile verzi verticale înseamnă că ambele funcționează corect. O lumină portocalie indică o problemă. Deconectați ambele dispozitive, apoi conectați-le din nou. Acest lucru le repornește și poate corecta problemele. Poate fi necesar chiar dacă ambele au lumini verde intermitente. Încercați să conectați cablul Ethernet al computerului la modem. Dacă aceasta restabilește accesul la Internet, problema este cu routerul.
-
Încercați un alt dispozitiv
Conectați-vă la rețea cu un alt computer sau cu un smartphone pentru a determina dacă problema se întâmplă cu computerul. Problemele obișnuite ale computerului care pot bloca accesul la Internet includ viruși și firewall-uri configurate incorect.
