Există o serie de motive pentru care un computer ar putea să-i scoată pe utilizator din Internet, inclusiv probleme legate de programarea unui modem sau de conexiunea la serverul principal de internet. Alte motive posibile sunt un modem sau un modem defect un cablu sau un virus de calculator care interferează cu conexiunea. Există mai multe instrumente de diagnostic care ajută la determinarea naturii problemei și la rezolvarea ei, în conformitate cu Computer Hope.
Unul dintre motivele cele mai frecvente pentru ca un modem să se deconecteze frecvent este o problemă de programare internă, spune Computer Hope. Aceasta poate fi rezolvată prin resetarea manuală a modemului prin oprirea aparatului pentru câteva minute și apoi prin reluarea acestuia. Se poate face acest lucru prin deconectarea modemului sau prin utilizarea butonului de alimentare amplasat pe spate sau lateral.
Sistemul de operare Windows vine cu un expert de depanare a modemului instalat. Pentru a accesa asistentul, faceți clic dreapta pe pictograma conexiunii la Internet din colțul din dreapta jos al ecranului. Selectați opțiunea "depanare probleme" din listă. Acest instrument de depanare detectează și rezolvă automat unele dintre cele mai frecvente probleme prin reîmprospătarea conexiunii la Internet și verificarea faptului că porturile corespunzătoare sunt deschise. De asemenea, oferă o analiză a problemelor pe care nu le poate corecta automat.
