Cea mai bună metodă de a transmite un mesaj de condoleanță este prin intermediul unei cărți de scrisoare sau simpatie către familie. O scrisoare sau o carte sinceră oferă oamenilor posibilitatea de a scrie un mesaj personal care exprimă simpatie și include o ofertă ajutați familia de doliu. Oamenii pot, de asemenea, să ofere condoleanțe în persoană, însă actul poate părea prea intruziv când familiile fac aranjamente funerare sau se confruntă cu durere.
Un mesaj de condoleanță scris într-un card arată familiei că are sprijin, gânduri și rugăciuni de la bine-înțelepții. O scrisoare de simpatie ar trebui să includă un mesaj de durere, cum ar fi "Ne pare rău pentru pierderea dvs." sau "Știu că este un moment dificil pentru dvs." să valideze tragedia sau moartea. Familiile apreciază adesea mesaje de condoleanțe care oferă detalii despre modul în care expeditorul cunoștea expresiile decedate sau scrise ale ceea ce a fost admirat despre persoana respectivă. Scrisorii scriitorului pot detalia o experiență sau o memorie care arată adorația celui decedat.
O scrisoare de simpatie poate include și o ofertă de asistență în timpul dificil. Unii oameni oferă să gătească mese, să înceapă un lanț de rugăciune pentru familie sau să ajute la aranjamente funerare. Familiilor li se oferă apoi opțiunea de a contacta scriitorul de scrisori dacă este dorit suport.
