J.D. Power și Associates au clasat compania Verizon Wireless ca fiind cel mai înalt furnizor de servicii pentru clienți pentru a patra oară consecutiv în 2013. Compania a obținut un punctaj ridicat în domeniul apelurilor telefonice printr-un sistem de răspuns automat și solicită direct reprezentanților serviciului clienți. J.D. Power și Associates au determinat clasamentul pe baza a peste 7.000 de sondaje ale clienților
Verizon Wireless a marcat 766 din 1.000 în general pentru satisfacția clienților. De asemenea, compania J.D. Power și Asociații a clasat compania Verizon ca fiind cea mai înaltă dintre furnizorii de servicii de afaceri mici și mijlocii în 2014. Verizon a obținut un total de 759 din 1000 pentru întreprinderile mici și mijlocii și 727 pentru întreprinderile foarte mici. Criteriile de evaluare au inclus clasamentele clienților pentru reprezentanții de vânzări, comunicații și servicii pentru clienți. Scorurile au fost bazate pe răspunsuri de la 4220 de clienți de afaceri.
PC Magazine a acordat premiul Verizon FiOS Business Choice în 2015, cu un scor de 8,4 din 10. Cititorii de la PC Magazine au realizat sondaje privind furnizorii de servicii de internet, care au inclus întrebări despre satisfacția generală și experiența cu suportul clienților. Aceasta a fost a zecea oară când Verizon FiOS a externalizat toți ceilalți concurenți intervievați. Scorul mediu pentru furnizorii chestionați a fost de 6,9. Verizon a obținut un premiu 7.1 pentru divizia de servicii de afaceri, care oferă servicii wireless, broadband și FiOS.