Clienții Ikea pot solicita piese de schimb prin completarea unui formular online sau prin vizitarea unui magazin de vânzare cu amănuntul. Clienții pot descărca, de asemenea, copii suplimentare ale ghidurilor de asamblare a mobilierului gratuit, ceea ce poate ajuta la identificarea părții necesare numere.
O modalitate simplă pentru clienții Ikea de a solicita piese de schimb pentru mobilier este prin trimiterea unui formular de cereri de piese lipsă completat pe site-ul serviciului de clienți al Ikea. În plus față de informațiile de contact și numerele de piesă dorite, Ikea necesită informații găsite pe chitanța originală de cumpărare, cum ar fi data achiziției, locația magazinului și numărul de chitanță.
Ca alternativă, clienții pot vizita un magazin de vânzare cu amănuntul Ikea și pot vizita serviciul pentru clienți sau se întoarce pentru ajutor. Fără o chitanță, magazinele pot percepe taxe clienților care au nevoie de piese de schimb.
