Începând cu 2015, MetroPCS nu oferă suport live chat pe site-ul său. Compania adresează în schimb clienților întrebări către site-ul său de la MetroPCS.com, linia de asistență pentru clienți 888-863-8768 sau numărul Telesales la 877-603-3032.
Linia telefonică de asistență pentru clienți MetroPCS este echipată cu agenți live care pot fi accesate la fiecare oră din fiecare zi a săptămânii. Clienților li se cere să urmeze instrucțiunile automate atunci când apelează linia de asistență telefonică înainte de a putea vorbi cu un agent de service pentru clienți. În plus față de apelarea numerelor fără taxă, clienții pot apela și * 611 de la telefonul MetroPSC pentru a ajunge la linia telefonică de asistență pentru clienți.
