E-mailurile șterse definitiv nu pot fi preluate. Singurele e-mailuri care pot fi recuperate sunt cele care au fost mutate în dosarul șters pentru o perioadă de timp prestabilită stabilită de furnizorul de cont de e-mail .
Pentru a proteja împotriva pierderii de e-mail-uri profesionale sau personale valoroase, oamenii pot opta pentru a șterge mesajele "moale" sau "arhivați" în loc să le ștergă definitiv. De exemplu, atunci când oamenii nu mai simt că au nevoie de e-mail-uri specifice, apasă "șterge" o dată pentru ao muta în coșul de gunoi. Această acțiune lasă e-mailul disponibil pentru o perioadă prestabilită, care constă de obicei în 30 de zile. În acest timp, persoana poate prelua e-mailul pentru a reciti.
