Există mai multe motive posibile pentru a nu putea fi deschise o căsuță poștală Rediff, inclusiv probleme de conectare, probleme de sesiune valide și probleme de parolă. Unele probleme pot necesita un contact direct cu Rediff pentru rezolvare. >
Dacă utilizatorul nu poate să se conecteze la contul său, trebuie să facă clic pe linkul "Ați uitat parola?" Apoi, trebuie să introducă numele de utilizator, să îl trimită și să furnizeze detaliile necesare despre ziua de naștere și locul de ședere. Ultimul pas este răspunsul la întrebarea cu sugestie, după care va fi afișată o nouă parolă pentru utilizator.
În cazul în care utilizatorul nu își poate aminti răspunsul la întrebarea Hint, va trebui să facă clic pe butonul "Nu, contactează clientul" pe site-ul de asistență al Rediff. Acest lucru permite utilizatorului să trimită un mesaj către Rediff, iar Rediff va furniza parola adresei de e-mail alternative furnizate atunci când utilizatorul sa înscris pentru Rediff.
Dacă utilizatorul primește un mesaj despre nevaliditatea sesiunii, sesiunea a expirat după treizeci de minute de la nimic. Utilizatorul va trebui să se conecteze din nou pentru a relua sesiunea. Rediff recomandă să utilizați caracteristica Salvare schiță când compuneți e-mailuri mai lungi, astfel încât acestea să nu fie pierdute din cauza sesiunilor expirate. Rediff recomandă să vă asigurați că caracteristica cookie per-sesiune a browserului este activată pentru a evita problemele cu sesiuni nevalide.
