Amazon este o companie de comerț electronic care vinde și gestionează livrarea de diverse produse prin intermediul serviciului său online. Pagina principală include în mod obișnuit produse și oferte speciale, dar dacă un utilizator a vizitat anterior site-ul web, pagina de pornire este adaptată în mod specific în funcție de obiceiurile și interogările de cumpărături ale utilizatorului. Serviciul permite, de asemenea, comercianților cu amănuntul terță parte, precum Target sau Toys "R" Us, să-și vândă produsele.
Amazon oferă utilizatorilor oportunitatea de a se califica drept afiliați, permițându-i să câștige un comision pentru fiecare vânzare care a rezultat din eforturile lor de marketing. În plus, serviciul permite utilizatorilor să își creeze propriile site-uri care sunt integrate în cadrul și pe baza platformei Amazon. În acest fel, un utilizator care servește ca asociat Amazon este capabil să vândă produsele listate direct pe serverele Amazon prin propriul site și să câștige o reducere pentru fiecare vânzare.
Toate datele relevante necesare funcționării platformei sunt stocate în depozitul central de date. Începând cu 2014, acesta este alcătuit din 28 de servere Hewlett Packard, fiecare executând patru procesoare per nod. Pentru a proteja datele sensibile, precum numerele cărților de credit, Amazon utilizează Netscape Secure Commerce Server, care utilizează protocolul SSL. Datele sunt stocate în baze de date separate care nu pot fi accesate prin Internet, protejându-le astfel de încercările de hacking.
Una dintre caracteristicile cele mai proeminente ale serverului este funcția de urmărire a clienților. Prin aceasta, Amazon colectează date de la fiecare utilizator înregistrat ori de câte ori o persoană vizitează site-ul web. Odată ce datele sunt culese, Amazon recomandă produse similare cu cele pe care clientul le caută deja sau care au legătură cu ceea ce a căutat în trecut.
