Începând cu 2015, solicitările de asistență tehnică către Ematic trec pe site-ul web Ematic. Faceți clic pe linkul Support pentru a deschide formularul de contact pentru asistență. Pagina de asistență include, de asemenea, o fereastră de chat, cu operatori live disponibili în timpul orelor de program. Numărul de servicii pentru clienți fără taxă este 888-968-1985.
Sprijinul tehnic pentru linia de tablete Android de la Ematic este disponibil printr-un formular standard de contact de asistență, obținut prin intermediul meniului de suport din Ematic.com. Acolo, utilizatorul introduce numele ei, subiectul întrebării ei și selectează modelul dorit dintr-o listă de dispozitive și accesorii Ematic. Utilizatorul explică apoi problema și completează informațiile de contact. De asemenea, utilizatorul poate încărca o copie electronică sau scanată a chitanței pentru dispozitivul Ematic.
Un serviciu de mesaje scurte în stil chat este de asemenea disponibil pe pagina de suport. Utilizatorul introduce numele și adresa de e-mail și un mesaj scurt; un membru al personalului de sprijin Ematic o contactează la scurt timp după aceea.
Începând cu 2015, proprietarii de dispozitive Ematic pot contacta serviciul de relații cu clienții Ematic de la 888-968-1985 de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00. Pacific fusul orar. Cu toate acestea, Ematic îi încurajează pe clienți să trimită e-mail-urile cu privire la preocupările lor înainte de a contacta, fie prin completarea formularului de asistență pe site-ul web, fie prin trimiterea de e-mail direct la [email protected]. Clienții trebuie să includă numărul de model al dispozitivului în toate comunicările cu compania.
