Pentru a anula rezervarea online a companiei United Airlines, pasagerii au nevoie de numărul de confirmare și de numele de călătorie al pasagerului sau de numărul Kilometrajului Plus utilizat la efectuarea rezervării. Pasagerii se conectează online prin site-ul United Airlines, selectează rezervarea pentru a anula și dau clic pe "Solicitați o rambursare". Urmați pașii ghidați pentru a confirma anularea rezervării și pentru a selecta ce tip de rambursare să primiți.
În funcție de cât de repede se anulează rezervarea după efectuarea rezervării, pasagerul poate avea dreptul la o rambursare integrală sau parțială a prețului biletului. Biletele anulate în primele 24 de ore după rezervare sunt eligibile pentru o rambursare completă. Rambursările se fac în același mod ca și tranzacția inițială. După perioada de 24 de ore, numai biletele care permit rambursări vor putea aplica pentru o singură dată la anulare.
Biletele cu tarifele nerambursabile pot primi o rambursare parțială sau integrală numai dacă sunt anulate după 24 de ore în circumstanțe atenuante, inclusiv în cazul juriului, moartea pasagerului sau a unor boli. Documentația trebuie furnizată în aceste cazuri. Toate restituirile procesate pentru rezervările anulate după perioada de 24 de ore pot fi supuse unei taxe de procesare de 50 USD. Pentru rambursările care necesită documentație, pasagerii sunt obligați să anuleze rezervarea, apoi să înainteze documentația serviciului de relații cu clienții United Airlines. Zborurile anulate sau întârziate care sunt eligibile pentru restituiri parțiale sau complete trebuie de asemenea depuse pentru o cerere de rambursare.
