Când iTunes nu este capabil să recunoască software-ul pentru burner-ul discului, este în general un semn că există ceva în neregulă cu driver-ul pe care iTunes este pornit. Driverul va trebui reparat sau reinstalat complet. Aceasta este o rezolvare ușoară atâta timp cât se respectă instrucțiunile corespunzătoare.
Primul lucru pe care trebuie să-l faci atunci când iTunes nu reușește să recunoască software-ul este să verifice cu producătorul computerului să se asigure că toate actualizările de firmware sunt descărcate pe computer. Firmware-ul unității CD sau DVD trebuie să fie actualizat.
Dacă firmware-ul este actualizat pe computer, problema este cel mai probabil în driver. Aceasta poate fi rezolvată prin lansarea browserului Windows și navigarea la driverele care sunt cuprinse în sistemul 32 din fila "Calculatorul meu". Dacă fișierele etichetate "afs.sys" și "afs2k.sys" sunt prezente, ele sunt, în general, ce cauzează o problemă cu driverul și software-ul optic. Aceste fișiere nu ar trebui șterse deoarece pot fi necesare pentru alte părți ale computerului, dar pot fi mutate din fișierul de sistem 32 și într-un fișier diferit care este prezent în fila "Windows Explorer".
