Există două tipuri de suspendări, parțiale sau complete, pe care un cont T-Mobile le poate trece pentru neplată. În ambele cazuri, telefonul nu poate fi utilizat și se adaugă o taxă pentru repunerea în factură atunci când se efectuează plata integrală.
Atunci când un cont este plasat sub suspendare parțială, persoana poate păstra numărul, dar nu poate recepționa apeluri primite sau efectuate. Serviciile de date, mesajele text și mesageria vocală sunt, de asemenea, suspendate. În cazul acestui tip de suspendare, planul lunar rămâne același și rata lunară este încă percepută, inclusiv toate taxele. În plus, în cazul în care persoana are asigurare, aceasta este adăugată și facturii, chiar dacă utilizarea este suspendată.
Cu o suspendare completă, persoana deține și numărul și nu poate recepționa apeluri, nu utilizează date, texte și mesaje vocale. Diferența dintre suspendarea totală și parțială se reduce la rata lunară. În acest caz, persoana păstrează planul lunar, dar comisioanele lunare sunt proporționate.
Oamenii ar trebui să țină cont, chiar dacă un cont de telefon T-Mobile este suspendat, capacitatea de a apela 911 și 611 este încă disponibilă. În plus, în cazul în care suspendarea durează întregul ciclu de facturare, orice tip de echipament sau dispozitiv de protecție este eliminat automat din cont.
