Unele plângeri legate de ferestrele North Star includ probleme de calitate care au avut loc atunci când producătorul a suferit o schimbare a proprietății, precum și finisaje de calitate inferioară celorlalte mărci de ferestre. Referentii au depus plângeri privind garanția companiei, pe care unii utilizatori le consideră insuficiente.
Potrivit recenziilor de la RedFlagDeals.com, compania a intrat în proprietate nouă în 2007, iar unii cumpărători cred că, prin urmare, calitatea produselor de ferestre a suferit. De asemenea, recenziile sugerează că garanția pentru ferestrele North Star este insuficientă, deoarece nu acoperă costurile forței de muncă, chiar dacă defectele de fereastră sunt rezultatul erorii producătorului.
O altă plângere este că, în timp ce unele ferestre Star Star sunt certificate ENERGY STAR, modelele de ferestre care conțin grile în sticlă termică nu sunt. Unele ferestre din North Star vin cu autocolante de participare ENERGY STAR care indică faptul că unele dintre ferestrele companiei sunt certificate, deși nu neapărat modelele cu autocolante. Acest lucru confundă anumiți cumpărători.
Recenzile de pe CanadianWoodworking.com sugerează că ferestrele North Star au finisaje de calitate inferioară și hardware decât alte branduri de ferestre, cum ar fi Golden. Multe alte recenzii, cum ar fi cele găsite pe HomeStars.com, sugerează că multe dintre plângerile legate de ferestrele din North Star implică probleme cu compania de instalare a ferestrelor, nu cu ferestrele în sine. Ferestrele din North Star sunt transportate și instalate de diverse companii, fiecare având propriile politici și expertiză. Incorect instalate geamuri de Nord Star au fost raportate ca au probleme cu condens, fogging, acumularea de gheață între geamuri și scurgeri de aer.
