Serta.com oferă mai multe recenzii ale clienților pentru fiecare dintre serile de saltele actuale Serta, începând cu 2015. Comentariile clienților sunt, de asemenea, disponibile pe site-urile de vânzare cu amănuntul, cum ar fi Amazon.com, US-Mattress.com și Sears.com, precum ConsumerAffairs.com. Comentariile editoriale sunt disponibile pe site-uri precum SleepLikeTheDead.com care acoperă saltele specifice.
Serta.com mentine o sectiune de Recenzii, care enumera modelele sale actuale de saltea, cum ar fi iComfort si Perfect Sleeper, impreuna cu o recenzie a clientilor prezentate si link-uri pentru a vedea comentarii si informatii suplimentare despre fiecare linie. Fiecare recenzie include numele recenzentului, împreună cu informații generale despre el, cum ar fi vârsta, sexul și durata de viață a saltelei. Fiecare recenzie constă într-o evaluare a stelelor și o secțiune scrisă în care clientul își rezumă opinia despre saltea. De asemenea, include un rating pentru factori precum calitatea și confortul.
Comentariile clienților despre Amazon.com și Sears.com includ, de asemenea, o clasificare a stelelor și o secțiune scrisă, precum și etichete care identifică clienții care au cumpărat salteaua de pe site. ConsumerAffairs.com nu urmărește dacă un client a achiziționat de fapt o saltea înainte de a scrie o recenzie. Fiecare recenzie pe SleepLikeTheDead.com se concentrează pe o varietate de factori în ceea ce privește salteaua, în loc să ofere un scurt rezumat al experienței unui utilizator.
Comentariile pozitive de la US-Mattress.com menționează un nivel ridicat de confort, suport excelent și preț rezonabil. Unii clienți afirmă că saltea este prea moale, iar depresiile se formează rapid. Reviewerii de cinci stele ai Amazon.com apreciază amortizarea și stabilitatea, precum și tehnologia de răcire pe unele modele. Alți comentatori se plâng că observă o mișcare foarte mare, iar unele saltele se înclină spre mijloc.
