Încălzitoarele de apă din Richmond nu obțin recenzii favorabile. Recenzenții Amazonului au dat două din cinci stele Richmond 6E50-2 50-galoni de încălzire electrică de apă de 4.500 de wați, în timp ce 37 de consumatori pe site-ul FurnaceCompare. com a dat încălzitoarele de apă Richmond ca o categorie cu același rating, două din cinci stele.
Rating-ul Amazonului este de la șase recenzenți, dintre care majoritatea au scris despre spargerea încălzitorului în câteva zile de la instalare. Proprietarii de locuințe s-au plâns în special de scurgeri și de miros de apă. Un comentator a dat încălzitorului de apă cinci stele pentru că nu a avut probleme cu un încălzitor de apă Richmond de 25 de ani.
Recenzenții de pe FurnaceCompare.com au fost la fel de negative, plângându-se de încălzirea apei din Richmond în primul an de proprietate. În plus, câțiva proprietari au înregistrat plângeri specifice legate de serviciul pentru clienți al companiei ca fiind inutil, nepoliticos și sarcastic. De mai multe ori, în conformitate cu aceste recenzii, serviciul de relații cu clienții a trimis o parte greșită sau nu a trimis deloc partea.
