ZTE oferă un serviciu de depanare online prin intermediul paginii de suport de pe site-ul companiei. Utilizând acest serviciu, utilizatorii se pot alătura chat-ului live sau pot utiliza resursele online pentru a depana problemele cu telefoanele ZTE.
Pe pagina de suport ZTE, utilizatorii sunt rugați să își aleagă tipul de dispozitiv, operatorul de transport și modelul de produs specific pentru a primi informații despre depanare. Instrumentul de remediere online conține informații despre modul de rezolvare a problemelor legate de afișare, memorie, conectivitate și software.
Soluții generale pentru probleme comune cu telefoanele ZTE sunt disponibile pe această platformă. De asemenea, utilizatorii pot învăța cum să personalizeze propriile telefoane pentru a se potrivi preferințelor individuale sau pentru a restabili setările din fabrică în cazul în care telefonul funcționează defectuos.
