Dacă un Master Lock are un număr de serie inscripționat pe acesta, Master Lock furnizează combinația printr-un dealer sau comerciant Master Lock sau prin poștă ca răspuns la o solicitare scrisă. Master Lock nu oferă combinații pentru încuietori fără numere de serie.
Din motive de securitate, dealerii Master Lock solicită numai combinații de la companie dacă blocajul este adus în magazin și nu este atașat la nimic. Solicitările scrise pentru combinațiile de blocare trebuie să se afle pe un formular de combinație pierdut tipărit dintr-un fișier descărcabil pe site-ul Master Lock și trebuie să fie notat pentru a confirma dreptul de proprietate asupra blocării.
Pentru a preveni problemele cu combinațiile pierdute, Master Lock recomandă utilizarea serviciului său gratuit de stocare disponibil pe site-ul său web. Proprietarii accesează combinațiile stocate prin orice computer sau dispozitiv mobil cu acces la Internet.
