În cazul în care o blocare standard cu combinație de cifre are un număr de serie, Master Lock poate obține combinația vizionându-l în magazin la un distribuitor sau distribuitor. Alternativ, un formular de combinație pierdut poate fi trimis prin poștă, iar o combinație este apoi trimisă clientului în aproximativ 4-6 săptămâni. Master Lock nu poate oferi combinații pentru încuietori fără număr de serie.
Master Lock va arunca o privire numai la un bloc de combinație standard dacă nu este atașat la nimic, cum ar fi o bicicletă sau un dulap. Odată ce ați ajuns la un distribuitor sau un magazin de vânzare cu amănuntul, solicitați contactarea Master Lock, astfel încât să poată verifica proprietatea asupra blocării și să elibereze combinația. În timp ce Master Lock nu se taxează pentru acest lucru, ar putea fi un distribuitor sau un comerciant cu amănuntul.
Master Lock nu mai oferă combinații prin telefon, fax sau e-mail. În schimb, un formular de combinație pierdut trebuie trimis prin poștă la depozitul din Arizona. Formularul poate fi descărcat de pe site-ul oficial al Master Lock. Formularul trebuie să fie autorizat de un notar public pentru a dovedi dreptul de proprietate asupra blocării. Pot fi incluse până la șase cereri de combinație de blocare într-o formă notariată.
