Dacă un sistem Sony Playstation 3 se blochează în timpul pornirii sau înainte de lansarea unui joc, fișierele de pe hard disk pot fi deteriorate. Dacă sistemul se îngheață în timpul jocului, este posibil ca acesta să se datoreze unor fișiere de instalare a jocului deteriorate sau unui disc de joc deteriorat.
Dacă sistemul este înghețat la pornire sau pe XMB, Sony sugerează intrarea în Safe Mode și selectarea opțiunii Restore File System. Acest lucru încearcă să identifice și să repare orice fișiere deteriorate. În cazul în care acest lucru nu reușește, Sony recomandă selectarea opțiunii Restore PS3 System, care reformulează hard disk-ul și restabilește sistemul la setările din fabrică. Dacă apare înghețarea numai în timpul unui anumit joc, reinstalarea datelor de instalare ale jocului poate remedia problema.
