Viteza lentă a Internetului este cauzată de mai mulți factori, printre care conexiunile hardware necorespunzătoare dintre mașină și perete; un modem sau un router configurat incorect; o carte de interfață de rețea mai veche; spyware sau malware; și un sistem de nume de domeniu învechit. În plus, interferențele radio sau microunde pot degrada un semnal wireless de pe Internet.
Internetul lent poate să apară ca urmare a unor factori din interiorul sau dincolo de controlul utilizatorului. Tipul de furnizor de Internet utilizat și caracteristicile computerului pot afecta conectivitatea și performanța calculatorului. Viteza conexiunii la Internet prin intermediul rețelei wireless poate fi influențată de localizarea computerului și de faptul dacă alte dispozitive fără fir se află în aceeași zonă. Efectuarea unui test de viteză vă ajută să identificați dacă un computer are probleme de conectivitate. Unele probleme pot fi rezolvate prin procedurile de depanare.
