O conexiune la Internet poate scăpa dintr-o dată din cauza unei conexiuni necorespunzătoare între modemul extern și furnizorul de servicii Internet. Este posibil să fie necesar să se actualizeze protocolul Internet sau setările IP sau configurația rețelei. Dacă dezactivați modemul extern și deconectați cablul care conectează computerul la modem, apoi întoarceți modemul și reconectați cablul poate actualiza setările și rezolva problema în timp ce un computer cu un modem intern va necesita reluarea întregului computer pentru a reseta modemul.
Utilizatorii de servicii de Internet prin cablu pot întâmpina un semnal degradat care intră în modemul de cablu, ducând la lumina modemului să se stingă lent. O soluție posibilă este înlocuirea separatoarelor, fie manual, fie prin solicitarea companiei de cablu.
Problemele de conectare la rețea se pot datora conexiunilor slabe ale cablurilor. Utilizatorii de modem extern trebuie să se asigure că cablul care leagă modelul de perete, de obicei la o mufă telefonică, este fixat ferm. Mai mult, trebuie să vă asigurați că și cablul care conectează computerul la model este de asemenea atașat ferm. Cablul de rețea este, de obicei, un cablu foarte ciudat. Problema poate fi, de asemenea, cu ruterul; este posibil ca setările de configurare să fie actualizate, de exemplu.
