Urmăriți o comandă online JCPenney furnizând numărul de ordine și numărul de telefon sau sunați la serviciul de relații cu clienții la numărul 800-322-1189. Utilizatorii înregistrați JCPenney.com pot verifica, de asemenea, starea unei comenzi prin autentificare în site folosind adresa de e-mail și parola.
Derulați în partea de jos a oricărei pagini de pe site-ul Web JCPenney și dați clic pe Urmăriți comanda mea sub titlul Serviciul pentru clienți. Următoarea pagină solicită fie adresa de e-mail și parola înregistrată, fie numărul de comandă și numărul de telefon care se corelează cu comanda. După trimiterea acestor informații, utilizatorii pot vizualiza detalii despre comenzile lor, precum datele de expediere, numerele de urmărire și datele de livrare preconizate.
Prin înregistrarea unui cont la JCPenney.com, utilizatorul se asigură că toate informațiile sale de comandă sunt accesibile într-o singură locație, eliminând necesitatea de a urmări numerele individuale de comandă. Începând cu anul 2015, înregistrarea este un proces rapid care necesită ca un utilizator să aleagă o parolă și să furnizeze numele său complet și adresa de e-mail. Înregistrarea permite utilizatorilor să stocheze informațiile de plată pentru efectuarea plăților exprese, să le conecteze conturile JCPenney Rewards și să acceseze informațiile contului de la mai multe dispozitive. De asemenea, utilizatorii pot alege să se înscrie pentru a primi cupoane și pentru a anunța evenimentele de vânzare.
