Cea mai directă modalitate de a verifica codurile de eroare specifice într-un frigider KitchenAid este de a contacta KitchenAid prin telefon, prin e-mail sau printr-o conversație online. O modalitate alternativă de a înțelege codurile de eroare este să diagnosticheze un reprezentant KitchenAid , dacă este necesar, efectuați orice reparații la aparat.
Începând cu 2015, KitchenAid poate fi contactat direct prin apelul 1-800-422-1230 între orele 8:00 - 20:00 ET, de luni până vineri. KitchenAid menține aceleași zile și ore pentru caracteristica live chat a site-ului lor oficial, permițând utilizatorilor să întrebe coduri specifice. În plus, proprietarii de frigidere KitchenAid pot trimite poștă la Kitchenaid, ATTN: Echipa de corespondență, 553 Benson Road, Benton Harbor, MI 49022.
Proprietarii pot avea și un reprezentant KitchenAid vizitat la domiciliu pentru a diagnostica eroarea și pentru a oferi asistență. Deoarece acești tehnicieni sunt autorizați din fabrică de KitchenAid, aceștia sunt o autoritate solidă pentru a înțelege anumite coduri de eroare. Un astfel de serviciu poate face parte din garanția proprietarului de la producător sau din planul de servicii extins de la furnizorul de servicii. Pentru a fi acoperit de garanție, frigiderul trebuie să fi fost cumpărat în ultimele 12 luni, în timp ce natura specifică a planului de servicii extinse ar trebui să fie verificată prin intermediul furnizorului de servicii enumerat.
