Telefoanele mobile afectează societatea într-o varietate de moduri pozitive și negative. Telefoanele mobile îmbunătățesc comunicarea și oferă oamenilor acces la o gamă largă de informații, indiferent unde se află. Cu toate acestea, studiile realizate de proiectul Pew Research Internet sugerează că oamenii au tendința de a lăsa telefoanele mobile să le distragă de la activități importante și să-și slăbească abilitățile interpersonale.
Potrivit Universității de Sud, telefoanele mobile au multe caracteristici benefice pentru societate. La un nivel de bază, ei permit oamenilor să se conecteze între ei, indiferent unde se află în lume. Cu toate acestea, telefoanele inteligente servesc, de asemenea, ca computere portabile, care permit oamenilor rapid și convenabil să execute diverse activități precum bancar, cercetare, procesare de text, traducere și înregistrare vocală.
Cu toate acestea, Universitatea de Sud descrie, de asemenea, modul în care telefoanele mobile pot afecta abilitățile sociale ale oamenilor. Numărul mare de mesaje și notificări care ajung la telefoanele mobile face ca utilizatorii de telefoane mobile să fie în permanență atenți la aceste întreruperi. Ca urmare, le este mai greu să se concentreze asupra unor sarcini importante care necesită concentrare extremă. În plus, accesibilitatea și caracteristicile diverse ale telefoanelor inteligente îi determină pe oameni să-și folosească în mod constant telefoanele în situații care ar putea fi necorespunzătoare, cum ar fi munca, școala și adunările de familie.
Proiectul Pew Internet Research constată că oamenii se obișnuiesc, de asemenea, cu stilul scurt, întârziat, de comunicare impersonal al mesajelor text. Acest lucru face mai dificil pentru utilizatorii de telefoane mobile să comunice eficient și cu încredere cu ceilalți în viața reală.