Începând cu 2014, trebuie să aveți un plan de asigurare mobilă, un pachet de protecție mobilă sau un pachet AT & T Multi-Device Protection Pack pentru a utiliza solicitarea de asigurare și pentru a primi un telefon de înlocuire. Dacă vă satisfaceți aceste cerințe, trebuie să vă înscrieți și să urmăriți cererea dvs. cu Asurion pentru a începe.
-
Trimiteți o reclamație online sau prin telefon
Accesați Phoneclaim.com/ATT pentru a vă depune reclamația online. Alternativ, puteți să înregistrați și să urmăriți cererea dvs. prin telefon, sunând Asurion în resursa furnizată. Dacă aveți un telefon rupt, AT & T recomandă să consultați alte opțiuni decât depunerea unei reclamații, cum ar fi examinarea opțiunilor de upgrade sau utilizarea garanției pentru a înlocui dispozitivul.
-
Trimiteți o reclamație împreună cu Asurion
Accesați online la Phoneclaim.com/ATT și faceți clic pe butonul File a Claim. Completați documentația necesară, verificați identitatea dvs. și furnizați informații despre cont și o descriere a ceea ce sa întâmplat cu telefonul dvs. Dacă aveți o reclamație de succes, poate dura o zi sau două pentru a primi noul dispozitiv. În plus, AT & T plătește suma deductibilă pentru contul dvs. wireless.
-
Completați formularele Asurion
Odată ce ați completat formularele, trimiteți reclamația către Asurion. Revocarea revendicărilor nu se poate întâmpla imediat, așa că permiteți-i Asurion să privească informațiile dvs.
