Pentru a obține service în garanție pentru un frigider Samsung, este necesar fie să apelați departamentul de service al companiei la 1-800-726-7864, fie să completați formularul de cerere online de servicii oferit de Samsung . arată chitanța inițială de achiziționare pentru a dovedi că frigiderul este încă în garanție.
Începând cu 2015, Samsung oferă aceeași garanție limitată pentru toate frigiderele cu capacitate de 18 cubi și capacitate mai mare, deși există termeni de garanție diferit pentru produsele achiziționate în Statele Unite decât pentru produsele achiziționate în Canada. Pentru frigiderele achiziționate în Statele Unite, Samsung oferă o garanție de piese pe o perioadă de un an și garanție de muncă pentru toate părțile, care acoperă orice defecțiuni sau defecte de material sau de manoperă. Samsung oferă, de asemenea, o garanție limitată de pînă la cinci ani pentru piese și sisteme de răcire, inclusiv compresorul, condensatorul, vaporizatorul, tubul de uscare și conectarea. Pentru frigiderele fabricate în 2014 sau mai târziu, Samsung acoperă și compresorul digital al invertorului cu piese separate de 10 ani și garanție de muncă de cinci ani.
Garanția Samsung pentru frigider este valabilă numai pentru clientul original și toate serviciile în garanție trebuie efectuate de un centru de service autorizat Samsung. Samsung oferă servicii la domiciliu în anumite părți ale țării, dar acest lucru nu este garantat în condițiile de garanție.
