Mulți copii îl contactează pe Moș Crăciun adresându-i o scrisoare lui de la Polul Nord, dar există și alte modalități de contactare a lui Santa, inclusiv un număr de telefon gratuit, e-mail, chaturi online și rețele sociale precum Twitter și Google+. Copiii au nevoie, de obicei, de permisiunea părinților sau de asistența parentală pentru a utiliza aceste metode de contact.
Oficiul poștal din North Pole, Alaska procesează mii de scrisori către Moș Crăciun în fiecare an. Unii copii folosesc adresa "325 South Santa Claus Lane" sau "101 Saint Nicholas Drive", în timp ce alții își adresează pur și simplu scrisorile către "Moș Crăciun, Polul Nord". Serviciul Poștal din Statele Unite și organizații precum Casa Santa Claus și PachetulFromSanta.com oferă părinților opțiuni suplimentare pentru ca copiii să corespundă cu Mos Craciun prin poștă.
De asemenea, copiii pot apela 1-800-726-8222 pentru a contacta Mos Craciun, doamna Claus sau un elf în timpul sezonului de sărbători, începând din 2015. Serviciul este disponibil până la Crăciun, între orele 5:00 și 11:00 pm, ora estică. EmailSanta.com oferă copiilor o modalitate de a contacta Santa prin e-mail, fără a avea nevoie de adrese de e-mail proprii. Un copil intră în primul său nume, vârstă și locație, împreună cu mesajul său personal către Santa și apoi alege să primească un răspuns pe ecran în format video sau scris. SantasPostOffice.com permite copiilor să trăiască live cu Santa când este disponibil, sau pot trimite o scrisoare Moș Crăciun prin intermediul site-ului.
