Software-ul personalizat este un software scris special pentru o organizație, companie sau persoană, spre deosebire de software-ul deja cumpărat. În timp ce majoritatea organizațiilor folosesc software achiziționat în serie, unele organizații aleg să scrie propriul software pentru a răspunde nevoilor lor specifice.
Majoritatea software-urilor folosite astăzi de companii și organizații provin de la companii software specifice care își vând produsul pentru uz comercial. Programe precum Windows și Microsoft Office sunt software-uri produse în masă, care sunt de vânzare. Unele companii, însă, nu doresc să cumpere software sau nu pot să găsească software care este de vânzare pentru a-și satisface nevoile. Aceste companii vor utiliza apoi software personalizat, specific pentru aceștia, pe care numai aceștia îl pot utiliza.
Pentru ca o organizație să scrie propriul software, trebuie să aibă acces la un inginer de calculator și la cineva care știe să scrie cod. Software-ul de scriere este un proces extrem de implicat, care necesită mult timp și resurse. Beneficiul utilizării software-ului personalizat este acela că va funcționa exact așa cum vrea organizația. Organizația ajunge să dicteze ele însele aspectul și funcțiile software-ului. De asemenea, software-ul scris personalizat ajută la păstrarea informațiilor sensibile în cadrul companiei, deoarece informațiile despre software-ul achiziționat ar putea fi obținute de către un terț nedorit.
