Protecția prin telefon GRIP este o garanție extinsă oferită de Cell Brokerage, LLC pentru smartphone-uri, dispozitive mobile și tablete mobile de bandă largă începând cu 2015. Acesta acoperă daune accidentale, pierderi, furt sau defecțiuni după garanția producătorului expiră. Cu toate acestea, politica nu acoperă uzura normală sau daunele pur cosmetice. Achizitorul trebuie să cumpere garanția în același timp cu un receptor sau cu un dispozitiv de comunicație de la un comerciant autorizat.
Garanțiile GRIP sunt, de asemenea, disponibile pentru dispozitive de bază în bandă largă, dispozitive Apple, hotspot-uri, jetpacks și HPC-uri. Toate garanțiile poartă o taxă lunară facturată la un card de credit aflat în dosar, cu tipul de dispozitiv asigurat determinând prețul. Planurile pentru smartphone-uri costă aproximativ 9 USD pe lună, tabletele și dispozitivele Apple costă 10 USD pe lună, iar toate celelalte costă aproximativ 5 USD pe lună, începând din decembrie 2015. Planurile anuale regenerabile sunt, de asemenea, disponibile.
Clienții pot raporta reclamații online la CellBrokerage.com. În general, creanțele valide cer clientului să plătească o deductibilă înainte ca Cell Brokerage să livreze un dispozitiv de înlocuire. Clientul trebuie să returneze dispozitivul rupt companiei pentru a evita plata unei taxe de salvare, care poate costa până la valoarea cu amănuntul a dispozitivului, pe lângă deductibil. Dacă noul dispozitiv nu funcționează, clientul poate să-l returneze pentru o altă înlocuire în termen de 90 de zile, fără costuri. Cu toate acestea, Cell Brokerage facturează clientului valoarea dispozitivului dacă determină defecțiunea ca fiind vina lui.
Pentru a anula acoperirea, clientul trebuie să informeze compania în scris dacă telefonul sau alt dispozitiv nu mai este utilizat. Acoperirea este transferabilă pe un dispozitiv nou, dacă clientul nu a depus anterior o reclamație.
