Utilizatorii care nu au acces la Gmail ar trebui să verifice mai întâi starea serviciului pe pagina de suport a Google și în tabloul de bord al aplicațiilor. Dacă aceste pagini verifică faptul că Gmail este într-adevăr în jos, pot funcționa un număr de metode alternative pentru conectarea la acesta, cum ar fi POP3 și IMAP.
Conturile Gmail pot fi accesate prin intermediul clienților de e-mail care utilizează IMAP sau POP3, un mijloc de acces care este uneori disponibil în momentul în care interfața Web Gmail este oprită. Unii dintre acești clienți sunt Thunderbird și Microsoft Outlook. Google prezintă pașii pentru a stabili acest tip de acces la site-ul său de asistență.
Utilizatorii care execută simultan mai multe funcții Gmail Lab pot prezenta conflicte care împiedică accesul la e-mail. Dacă este cazul, trecerea la modul sigur poate remedia problema.
Versiunile simple HTML și mobile ale Gmail pot fi de asemenea accesibile atunci când interfața Web obișnuită nu funcționează. Versiunea mobilă poate fi accesată de computere desktop și laptop. Utilizatorii ar trebui să fie conștienți, totuși, că aceste versiuni nu au setul complet de caracteristici pe care Gmail standard le face.
Utilizatorii care au nevoie de acces permanent la Gmail ar putea dori să planifice înainte prin configurarea accesului offline. În timp ce mesajele noi nu pot fi obținute în timp ce serverele Google sunt în jos, nimic livrat înainte de întrerupere este automat preluat, iar e-mailurile trimise pot fi compuse și salvate pentru trimiterea ulterioară.
