Aparatele de pe CD scoate uneori discuri fără să le joace, deoarece CD-ul nu este formatul adecvat pentru mașină, există praf în mașină, laserul CD player-ului este defect sau discul nu a fost introdus corect. Dacă un disc este introdus cu susul în jos sau în timp ce un alt disc este deja în aparat, playerul îl va respinge.
Încercarea unui disc diferit îi va ajuta pe utilizator să determine dacă problema este cu discul sau cu CD player-ul. Dacă alte discuri se joacă în mod normal, este posibil ca CD-ul original să nu fie în format corect pentru stereo. De exemplu, discurile CD-RW (CD-Rewritable) nu pot fi redate ca fișiere audio în CD playere obișnuite, dar pot fi discuri CD-R (CD-Recordable).
Unele playere CD sunt echipate cu un buton "reset". Apăsând-o ar putea restabili funcționalitatea player-ului și permite utilizatorului să redea CD-ul. În caz contrar, player-ul poate necesita un serviciu de către producător sau de către un tehnician calificat.
