MetroPCS solicită clienților să aștepte până la 12 săptămâni atunci când se ocupă de cererile lor de rabat. Clienții pot contacta departamentul de asistență pentru clienți al companiei, dacă cererile de rabat rămân în așteptare după perioada de așteptare de 12 săptămâni. p>
Clienții MetroPCS pot urmări starea solicitărilor de rabat online prin trimiterea informațiilor de contact sau a numărului de urmărire furnizat. Pentru a asigura validitatea solicitărilor de rabat, clienții trebuie să respecte cerințele care includ trimiterea prin poștă a formularului de depunere îndeplinit corespunzător, a dovezii de cumpărare și a altor documente necesare. Cererile lor trebuie să corespundă și ofertei promoționale corecte. MetroPCS nu onorează înregistrările care au lipsă sau informații incomplete sau care au depășit ultima dată a datei poștei permise să prezinte cereri de rabat.
