Mesageria instant este convenabilă și mai rentabilă decât formele tradiționale de comunicare; cu toate acestea, mesajele instant pot prezenta un risc de securitate, permițând virușilor să deterioreze computerul și rețeaua. În plus, mesageria instantanee are potențialul de a compromite securitatea informațiilor sensibile.
Mesageria instantanee reduce costurile de comunicare cu cineva care utilizează apeluri de lungă sau internațională. Aceste apeluri pot consuma bucăți mari de profituri ale unei companii, în special dacă afacerea este implicată pe piața externă. Mesageria instant este practic gratuită, cu excepția costului conexiunii la internet.
Mesageria instantanee reduce, de asemenea, timpul petrecut în afara serviciului. Odată ce un mesaj este trimis sau primit, alte lucrări pot fi în curs de desfășurare în timp ce comunicarea este transmisă. Creșterea productivității muncitorilor, costând mai puțini bani pentru afaceri.
Serviciile de mesagerie instant nu au fost concepute inițial pentru afaceri, ci mai degrabă pentru divertisment. Multe dintre caracteristicile de securitate necesare pentru a proteja computerul împotriva virușilor nu sunt incluse în programele de mesagerie instantanee. Utilizarea mesajelor instantanee mărește vulnerabilitatea sistemului la această problemă.
Este dificil să controlați vizualizarea unui mesaj instant. Odată ce mesajul este trimis, oricine îl poate citi. În plus, este dificil să verificați dacă mesajul a provenit din sursa identificată. Acest lucru poate anula integritatea informațiilor primite și poate compromite securitatea informațiilor.
