Bobina de pe mașinile de cusut Janome este una dintre cele mai frecvente probleme identificate. Blocurile de bobine, filetul bobinei și bobinele nu reușesc să se reîncărca în mod corespunzător, ceea ce face dificilă utilizarea mașinilor în mod consecvent, potrivit recenzorilor clienților de pe Amazon.com.
Alte probleme frecvente cu mașinile de cusut Janome includ acele de rupere, firele de ac care funcționează defectuos și eșecul câinilor de alimentare. Compania furnizează un manual de depanare pe site-ul său web pentru a ajuta la rezolvarea problemelor apărute la utilizarea mașinilor.
Trei plângeri împotriva companiei Janome cu Bureau Better Business au fost închise în ultimele 12 luni, începând din martie 2015. Compania nu are acreditare BBB.
