Southwest Airlines nu utilizează sistemul tradițional "hub and spoke" folosit de alte companii aeriene, ci are operațiuni "punct-la-punct" în care pasagerii călătoresc direct în destinațiile lor. Cu toate acestea, Southwest are operațiuni importante în următoarele orașe: Baltimore, Chicago, Denver, Houston, Las Vegas, Los Angeles, Oakland, Orlando și Phoenix.
În medie, 80% dintre pasagerii din sud-vest sunt pasageri locali, doar 20% fiind călători în comun. Cu toate acestea, în orașele de interes menționate mai sus, pasagerii conectați pot ajunge până la 30%. Totuși, aceste cifre sunt mult mai mici decât majoritatea companiilor aeriene. Înainte de 2014, Southwest nu a zbura pe plan internațional, dar începând cu 1 iulie 2014, sunt disponibile zboruri spre Aruba, Jamaica și Bahamas.
