Mesajele de eroare 1103 și 232 reprezintă coduri de eroare utilizate de Time Warner Cable. Ambele coduri reprezintă o problemă cu programarea la cerere a serviciului. Utilizatorii ar trebui să contacteze serviciul de depanare Time Warner în cazul în care apare vreun cod. Dacă apare orice alt cod de eroare la cerere, utilizatorii ar trebui să vadă dacă telecomanda este trecută la poziția video la cerere. Dacă un film sau un canal la cerere nu se încarcă după un minut, utilizatorii ar trebui să încerce încărcarea unui film diferit.
Time Warner Cable sugerează repornirea set-top box-ului pentru a rezolva unele probleme comune la cerere sau de service. Site-ul companiei permite utilizatorilor să reseteze un set-top box online în secțiunea Contul meu. După ce v-ați conectat, utilizatorii ar trebui să selecteze TV în fila Troubleshoot (Depanare) de pe pagina Web. De asemenea, utilizatorii ar trebui să se asigure că selecționează set-top box-ul corect, dacă contul are mai mult de o astfel de casetă. Apoi, utilizatorul trebuie să facă clic pe butonul Reboot My Box din lista furnizată pentru a începe repornirea.
Pentru a reporni manual un set-top box, utilizatorul trebuie să oprească aparatul și să îl deconecteze cu atenție de la priza. Utilizatorii ar trebui să aștepte 30 de secunde înainte de a conecta caseta înapoi, apoi lăsați-o să repornească câteva minute înainte de ao reporni.
