Numărul pentru serviciul de asistență pentru clienți Time Warner este de 1-800-892-4357. Utilizatorii pot obține, de asemenea, asistență introducând o întrebare agentului virtual, chat sau navigând în secțiunea cu întrebări frecvente pe site-ul Time Warner.
Amy, Agentul Virtual Time Warner, este un motor de căutare sofisticat care acceptă contribuția sub formă de întrebări și apoi răspunde în limbaj simplu, direcționând utilizatorii către articole relevante pentru informații suplimentare. Utilizatorii care preferă să vorbească cu un reprezentant al serviciului clienți pot pune întrebări în chat-ul live. Time Warner oferă, de asemenea, răspunsuri la întrebările frecvente, la forumurile comunității și la instrucțiunile video pentru asistență suplimentară și informații.
