Dyson.com furnizează o listă a centrelor de service Dyson din Statele Unite, împreună cu adrese, numere de telefon și hărți ale locațiilor. Acesta oferă, de asemenea, numărul de telefon pentru Linia de asistență Dyson pentru a solicita numele locațiilor de reparații autorizate, începând din 2015.
Din 2015, Dyson operează 20 de centre de service care vând și repară aparatele Dyson. De asemenea, utilizează companii terțe autorizate pentru a oferi servicii pentru oricine nu se află în apropierea unui centru de service Dyson. Consumatorii care nu locuiesc în apropierea unui centru de service Dyson sau a unui distribuitor autorizat pot lua legătura cu linia de asistență Dyson și pot organiza transportul vidului sau a altui aparat Dyson direct la companie pentru reparații sau întreținere. Potrivit lui Dyson.com, reparațiile durează de obicei șapte până la zece zile lucrătoare.
Pagina de suport a Dyson.com oferă o varietate de opțiuni de ajutor clienților, inclusiv o pagină care acoperă toate serviciile sale oficiale și centre de reparații. Pagina principală a Centrelor de servicii Dyson include o listă a fiecărui oraș și a statului în care operează un centru, precum și detalii despre promoțiile actuale ale companiei care pot fi disponibile în aceste locații și un instrument pentru inițierea unei conversații prin chat cu un specialist în asistență. Pagina, de asemenea, se leagă de alte promoții Dyson și oferă numărul și orele pentru linia de suport. Pentru a vedea detalii despre o anumită locație, faceți clic pe numele orașului pentru a încărca pagina.
Unele probleme cu aspiratoarele Dyson pot să nu necesite reparații expert. Dyson.com oferă, de asemenea, informații importante pentru rezolvarea problemelor frecvente, cum ar fi filtrele înfundate, lipsa aspirației sau zgomote neobișnuite care provin de la mașină. De asemenea, oferă informații despre modul de utilizare și îngrijire corespunzătoare pentru toate tipurile de echipamente Dyson. Consumatorii sunt rugați să introducă numărul de serie al aspiratorului înainte de a începe, astfel încât să obțină informații specifice echipamentului lor.
