În timp ce Shannon nu își fabrică propriile produse de cristal, compania din Columbus vinde numai cele mai bune colecții de cristal fin de la producători foarte apreciați, precum Baccarat, Kosta Boda, Lalique, Lenox, Reed & Barton, Seguso, Daniel Swarovski și Waterford Crystal. Cea mai mare retailer cu cristale fine din Statele Unite, ofertele premium oferite de Shannon includ o selecție de baruri, boluri, sfeșnice, candelabre, ornamente de sărbătoare, china, lămpi, bijuterii și vase.
Expertiza companiei este urmărită în urmă cu cel puțin trei generații, când familia sa implicat mai întâi în proiectarea și producția de cristale la una dintre cele mai vechi fabrici din Europa. Primul magazin de vânzare cu amănuntul a fost deschis în 1992 în Ohio, iar compania a crescut rapid prin vânzări de produse și apoi prin vânzări pe Internet, ajungând la clienți din Statele Unite și din alte țări.
Prezentat în mai multe reviste și ziare proeminente, Shannon este un distribuitor autorizat al tuturor mărcilor pe care le vinde. Compania a câștigat premiile pentru comercianții cu amănuntul de la Kosta Boda, Orrefors Crystal și Swarovski, care îi recunosc pe Shannon ca fiind cel mai mare retailer la nivel mondial. Potrivit lui Shannon, compania se mândrește cu personalul său de vânzări, cu o selecție imensă de produse și servicii excelente pentru clienți.
Shannon este, de asemenea, un distribuitor Waterford Crystal Platinum, cea mai înaltă distincție în ceea ce privește excelența serviciilor acordată de producător.
