Site-ul Moen oferă o pagină de depanare, astfel încât proprietarii bateriilor sale pot să repare mai multe tipuri de probleme. Site-ul oferă, de asemenea, asistență pentru sarcinile de instalare și întreținere. Fiecare pagină de pe site-ul Moen enumeră o cauză tipică, iar repararea este explicată.
Pagina de depanare a lui Moen descrie problemele cu bateriile de la chiuveta, tubul și dușul. Problemele includ scurgerile din diferite părți ale gurii, fluxul scăzut de apă, lipsa apei calde sau reci și a benzilor pulldown sau pullout care nu dă apă în mod corespunzător. Există, de asemenea, un videoclip care demonstrează cum să înlocuiți cartușul mânerului. O pagină de Întrebări Frecvente din secțiunea Asistență pentru consumatori oferă răspunsuri pe teme cum ar fi kiturile de extensie, înlocuirea valvei de duș, instrumentele adecvate și întreținerea finisajului.
