Frigiderele Samsung beneficiază de scoruri scăzute din punct de vedere al fiabilității, atât de la consumatori, cât și de la Amazon.com, utilizatorii remarcând în mod specific numărul de reparații ale frigiderelor. din frigiderele Samsung cu rating de 1.5 stele, din 5.
Mulți utilizatori de la Consumer Affairs au avut experiențe cu frigiderele care au nevoie de reparații în primul an de deținere a acestora. Utilizatorii raportează că frigiderele au oprit înghețarea, ducând la scurgeri mari de lichide sau doar oprirea lucrului cu totul, în câteva luni de la achiziționarea lor. Deși tehnologia frigiderului a avansat semnificativ în ultimele decenii, noile tehnologii ale Samsung au depășit fiabilitatea acestora. Unii proprietari de frigider Samsung de la Consumer Affairs au nevoie de plăci de bază sau de alte tipuri de reparații legate de calculator pentru unitățile lor, necesitând tehnicieni certificați de Samsung.
Utilizatorii de la Consumer Affairs și Amazon au remarcat experiențele lor proaste cu serviciul de relații cu clienții Samsung atunci când încearcă să obțină reparații pentru frigidere încă în garanție. Un utilizator notează serviciul de relații cu clienții Samsung ca fiind un coșmar al clientului, după ce a trecut printr-o perioadă lungă de timp în spatele unui frigider care a încetat răcirea și înghețarea cu totul.
În timp ce experiențele negative cu frigiderele Samsung abundă, utilizatorii care se bucură de achiziția lor îmbrățișează din toată inima brandul Samsung. Un utilizator afirmă că frigiderul Samsung nu este cu siguranță un produs de 1 stea.
