Clienții își pot căuta numerele de confirmare vizitând site-ul web al companiei aeriene din Southwest și alegând opțiunea de căutare a informațiilor despre rezervările aeriene. Clienții trebuie să introducă numele și informațiile cărții de credit pentru a-și recupera numerele de confirmare.
Clienții care caută numerele lor de confirmare a companiilor aeriene din sud-vest au de asemenea nevoie de orașele de plecare și de datele de plecare ale zborurilor. Numărul de confirmare pentru zborurile internaționale nu poate fi recuperat; clienții pot căuta numai informații privind zborurile internaționale cu numerele lor de confirmare. Odată ce clienții își pot recupera numerele de confirmare și itinerariile, aceștia pot imprima cardurile de îmbarcare și își pot partaja itinerariile.
Southwest Airlines oferă pe site-ul său o serie de servicii diferite, în plus față de recuperarea numărului de confirmare. Clienții se pot înscrie la alerte mobile pe telefoanele lor, ceea ce le oferă clienților detalii cu privire la zborurile lor. Clienții pot, de asemenea, să se înregistreze pentru zborurile lor online, precum și să își administreze conturile, să își modifice rezervările în așteptare sau să anuleze rezervele lor în totalitate.
Southwest Airlines a răspuns la întrebările frecvente pe pagina de Întrebări frecvente. Clienții care au întrebări referitoare la solicitările lor de înregistrare sau la bagaje sau cei care doresc mai multe informații despre călătoriile cu copiii pot găsi mai multe răspunsuri la aceste întrebări prin examinarea informațiilor furnizate.
