Începând cu 2015, clienții beneficiază de reduceri TracFone Lifeline oferite prin SafeLink Wireless, având un venit care se situează la sau sub 135% din orientările federale privind sărăcia sau prin participarea la un program de asistență, cum ar fi Asistența Publică Locală de Locuințe sau Medicaid, notează Comisia Federală pentru Comunicații (FCC). Clienții care se califică primesc un telefon gratuit și minute gratuite lunare. Este permisă doar o singură reducere pentru o gospodărie.
Clienții își pot verifica eligibilitatea pentru discountul Lifeline de la TracFone accesând site-ul Administrativ al Serviciului Universal și finalizând Instrumentul de Pre-Screening al programului Lifeline. De asemenea, pot căuta un furnizor de programe Lifeline disponibil în starea lor. TracFone nu este disponibil în fiecare stat, începând din 2015.
În cazul în care clienții au fost identificați ca fiind eligibili de către instrumentul de pre-examinare, aceștia pot completa cererea de solicitare a reducerii. Documentația trebuie furnizată în timpul procesului de înscriere ca dovadă a eligibilității venitului sau a programului. Exemple de documente privind veniturile includ declarația de venituri curente sau salariul de la salariul angajatorului, declarația de șomaj a beneficiilor sau premiul de sprijin pentru copii. Documentația de program include scrisoarea de participare sau declarația de beneficii. Eligibilitatea trebuie verificată în fiecare an, când clientul este abonat la programul de reducere Lifeline, notează FCC. Pentru a menține discountul, clienții trebuie să utilizeze TracFone cel puțin o dată la fiecare 60 de zile.
