J.C. Penny începe să trimită catalogul actual de tipărire clienților existenți în martie 2015. Persoanele care nu sunt clienți existenți pot merge la JCPenny.com, pot discuta live cu un reprezentant al serviciului de relații cu clienții și pot solicita un catalog.
Informațiile de contact ale unui client trebuie să fie prezente în baza de date a lui J.C. Penney pentru a primi noul său catalog. Pentru a accesa un reprezentant al serviciului de relații cu clienții prin chat live live, faceți clic pe Serviciul clienți la JCPenney.com și faceți clic pe Chat acum.
Clienții care fac achiziții online sunt introduși automat în baza de date J.C. Penney. Catalogul 2015 marchează sfârșitul unei perioade de cinci ani în mijlocul declinului general al cataloagelor de tipărire într-o vârstă predominată de cumpărăturile online.
J.C. Penney speră că noul catalog va servi ca o carte de vizionare care în cele din urmă va conduce vânzările către magazinele sale rămase și site-ul său web. Catalogul conține în principal articole de la departamentul de origine al lui J.C. Penney. Acest lucru reflectă cercetarea companiei, care a arătat că clienții încurajează în continuare piesele de imprimare tradiționale atunci când navighează către produse, în special mărfuri la domiciliu. Categoria de origine cuprinde 40% din vânzările online ale lui J.C. Penney.
Catalogul nou, redus în jos este de 120 de pagini, o fracțiune din dimensiunile catalogurilor anterioare ale lui J.C. Penney, care adesea au abordat 1.000 de pagini. J.C. Penney a publicat o dată câte trei mari cataloage, cu aproximativ 70 de cataloage mai mici care apar pentru diferite sezoane de vacanță.
